Política de reembolso

Derecho de Desistimiento (clientes UE/Reino Unido) Si eres consumidor residente en la Unión Europea o el Reino Unido, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de 14 días desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificación, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE y la legislación de consumo del Reino Unido.

Para ejercer este derecho, contáctanos en plumewick@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Debes devolver el artículo dentro de los 14 días siguientes a notificarnos tu desistimiento. Eres responsable del costo directo de la devolución, salvo que el artículo sea defectuoso o no coincida con lo descrito.

Te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra original.

Excepciones El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Productos hechos a medida o personalizados (por ejemplo, artículos impresos con tu propia foto), ya que se fabrican específicamente según tus especificaciones
• Artículos que hayan sido usados o no se encuentren en su estado original

Artículos Dañados o Incorrectos Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos en plumewick@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega con fotos del problema, y organizaremos una sustitución o reembolso sin costo para ti.

Clientes fuera de la UE/Reino Unido Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega para artículos sin usar y en su estado original, excepto productos personalizados. Contáctanos antes de enviar cualquier devolución.

Contacto plumewick@gmail.com