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Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement. Pendant les périodes de forte activité, telles que le Black Friday, Noël et la Saint-Valentin, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Vous recevrez toujours un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.
Où nous livrons
Nous livrons actuellement au Royaume-Uni et dans toute l'Union européenne, notamment en France, en Allemagne, en Belgique et en Espagne, et d'autres pays sont régulièrement ajoutés.
Options d'expédition et délais de livraison
| Destination | Méthode | Délai de livraison estimé | Coût |
|---|---|---|---|
| France | Livraison gratuite / La Poste – Standard | 5 à 10 jours ouvrables | Gratuit / 4,99 € |
| Allemagne | Livraison gratuite / Deutsche Post – Standard | 5 à 10 jours ouvrables | Gratuit / 4,99 € |
| Belgique | Livraison gratuite / bpost – Standard | 5 à 10 jours ouvrables | Gratuit / 4,99 € |
| Espagne | Livraison gratuite / Correos – Standard | 5 à 10 jours ouvrables | Gratuit / 4,99 € |
| Royaume-Uni et reste de l'Europe | Standard International | 7 à 14 jours ouvrables | Calculé au moment du paiement |
Les délais de livraison sont des estimations à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande, et peuvent varier en raison de retards des transporteurs indépendants de notre volonté.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour après les avoir reçues.
Douanes, droits et taxes
Pour les commandes expédiées au Royaume-Uni et dans l'UE, toutes les taxes et tous les droits applicables sont inclus au moment du paiement — aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.
Commandes en retard ou manquantes
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à plumewick@gmail.com avec votre numéro de commande et nous examinerons la situation immédiatement.
Adresse incorrecte
Veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse mal saisie, mais nous sommes heureux de vous aider à rediriger un colis si possible si vous nous contactez rapidement après avoir passé votre commande.
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